Pour la première génération d'outils, voir, par exemple, A. Hatchuel, B. Weil, L'expert et le système, Paris, Economica, 1992 ; pour la deuxième catégorie d'outils, voir, par exemple, no 104 de la revue Réseaux (2000), sur internet en entreprise, ou des numéros plus récents (no 186 ou 187) de la même revue (en 2014), avec des articles sur « cadres et …